Orden + Plazo de entrega de producción
Los artículos en stock se enviarán entre 2 y 5 días hábiles después de la compra. Los artículos hechos bajo pedido y agotados se enviarán en un plazo de 4 semanas, a menos que se especifique lo contrario. Le enviaremos un correo electrónico con información de seguimiento cuando se haya enviado su pedido.
Enviamos todos los anillos a través de FEDEX 1-2 Day Priority Express.
Envío
Se requiere firma en el momento de la entrega. GOODSTONE no es responsable de los envíos perdidos cuando el seguimiento dicta que se ha entregado. GOODSTONE no es responsable del retraso en la entrega de paquetes debido a que el cliente no esté disponible para firmar a su llegada, o debido a cualquier imprevisto climático o problema técnico dentro de la empresa de envío. Si su paquete se devuelve a GOODSTONE por cualquier motivo, estará sujeto a pagar el reenvío de su pedido.
Pedidos Internacionales
Tenga en cuenta que los siguientes términos y condiciones se aplican a todos los pedidos internacionales:
Impuesto sobre las ventas
Devoluciones y cambios
En GOODSTONE, priorizamos su satisfacción y nos esforzamos por garantizar que cada compra cumpla con sus expectativas. Nuestra política de devoluciones y cambios está diseñada para ofrecerle tranquilidad y confianza en su selección. Revise atentamente las siguientes pautas:
Ventana de 3 días: Las joyas se pueden devolver o cambiar dentro de los 3 días posteriores a la fecha de entrega. El artículo original debe devolverse en el embalaje adecuado y regresar a nuestra sede antes de esta fecha.
Órdenes de comparación: No se permite pedir varios diamantes para comparar. Nuestros expertos están disponibles para ayudarle a seleccionar el diamante perfecto.
Devoluciones por año: Limitado a una devolución o cambio por año. Los diamantes posteriores recibidos de un intercambio son de venta final.
Informes de calificaciones: Cualquier informe de calificación enviado con una pieza debe acompañar la devolución. Se aplican tarifas por informes faltantes o dañados y se deducirán de los reembolsos.
Para cualquier pedido que incluya una promoción de joyería de regalo gratis:
si el El artículo comprado original se devuelve para un reembolso., el El regalo gratuito también debe devolverse., sin usar y en su embalaje original.
Si el regalo es no devuelto, es embalaje faltante, o es devuelto usado/dañado, el valor minorista total del obsequio se deducirá de su reembolso.
Los obsequios deben cumplir con nuestros controles de calidad estándar al momento de su devolución para seguir siendo elegibles para un reembolso completo.
Los obsequios siguen las mismas reglas de garantía de por vida que nuestras piezas estándar hechas a pedido. Si otro joyero modifica o cambia el tamaño de un obsequio, quedará inmediatamente anulado de la cobertura de la garantía.
Devoluciones por envío: Debe enviarse y regresar a nuestra sede dentro del plazo de devolución de 3 días. Envíe un correo electrónico a service@goodstoneinc.com para obtener su etiqueta de devolución. Ofrecemos envío de devolución gratuito dentro de los Estados Unidos.
Limitación: Cada cliente está limitado a una devolución elegible por año.
Instrucciones de envío: Las devoluciones deben utilizar nuestra etiqueta de envío asegurada proporcionada. No se aceptan métodos de envío alternativos.
Una vez recibidos, los artículos se someterán a una inspección de control de calidad. Las devoluciones aceptables se procesarán para obtener un reembolso dentro de aproximadamente diez días hábiles. Los artículos que no pasen la inspección serán devueltos al cliente.
Los reembolsos se emiten a través del método de pago original. Para pagos por transferencia bancaria, se enviará un cheque por correo. Los reembolsos pueden tardar un ciclo de facturación en aparecer. Alternativamente, el crédito de la tienda está disponible.
Reparaciones
Nuestra garantía de por vida incluye reparaciones de todas nuestras joyas finas.* Esto incluye cambio de tamaño de anillos, mantenimiento del metal, ajuste de piedras, engaste de diamantes y reemplazo de piedras preciosas*. Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier reparación si creemos que los artículos están dañados o mal utilizados intencionalmente.
*No incluye pedidos internacionales
* Reemplazo gratuito para piedras de menos de 0,15 quilates.
* La garantía no se aplica si la pieza ha sido cambiada de tamaño o alterada por otro joyero.
Para obtener ayuda o aclaraciones sobre nuestra política de devoluciones, comuníquese con nuestro equipo en service@goodstoneinc.com / hello@goodstoneinc.com. Estamos comprometidos a garantizar que su experiencia GOODSTONE sea excepcional.
